IT 기업 TOP 20를 알아보자: 글로벌 테크 거인의 세계

기업의 운영 효율성을 높이고 데이터 관리를 혁신하는 SAP는 오늘날 글로벌 시장에서 가장 영향력 있는 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템 중 하나입니다. 독일에서 탄생한 이 소프트웨어는 전 세계 기업들이 재무, 인사, 공급망, 고객 관계 등을 통합 관리하는 데 필수적인 도구로 자리 잡았습니다. 그렇다면 SAP는 정확히 무엇이며, 왜 많은 기업들이 SAP를 선택할까요? 이 글에서는 SAP의 정의, 주요 기능,

IT 운영의 세계는 점점 더 복잡해지고 있습니다. 서버 모니터링, 로그 분석, 장애 대응—모두 정교한 조정이 필요한 작업들입니다. 전통적인 방식으로는 한계가 명확해졌고, 이제 AI Ops와 ChatOps가 새로운 해결책으로 떠오르고 있습니다. 이 두 기술을 결합하면 시스템 유지보수를 자동화하고, 효율성을 극대화할 수 있습니다. 이 글에서는 AI Ops와 ChatOps 봇이 어떻게 협업해 IT 운영을 혁신하는지, 그리고 실제 적용 사례를

머신러닝부터 딥러닝까지, AI 학습의 핵심 원리 인공지능(AI)은 이제 우리 삶의 다양한 부분에서 활약하고 있습니다. 네이버의 검색 알고리즘부터 카카오의 추천 시스템, 삼성의 Bixby까지, AI는 어떻게 이렇게 똑똑해진 걸까요? 그 비밀은 ‘학습’에 있습니다. 오늘은 AI가 데이터를 통해 스스로 배우는 과정을 단계별로 알아보겠습니다. 1. 인공지능 학습의 기본: 데이터가 핵심이다 AI에게 데이터는 교과서와 같습니다. Google의 AI 연구팀에 따르면, 양질의

고객 서비스의 패러다임이 바뀌고 있다. 전화 통화만으로 이뤄지던 전통적인 콜센터는 이제 AI 콜센터로 진화하며 빠르고 스마트한 고객 지원을 가능하게 했다. AI가 어떻게 기업과 소비자 간의 소통을 혁신하고 있는지, 그 핵심 기술과 장점을 살펴보자. 1. AI 콜센터의 정의: 인간과 기계의 협업 AI 콜센터(AI Contact Center)는 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객 상담을 자동화하고 최적화하는 시스템이다. 기존의 콜센터와 달리,

인공지능(AI)은 우리 삶의 다양한 분야에서 빠르게 확산되고 있습니다. 하지만 AI의 결정 과정이 복잡해질수록, 그 내부 로직을 이해하기 어려워지고 있습니다. 이에 따라 설명 가능한 AI(eXplainable AI, XAI)가 주목받고 있습니다. XAI는 AI의 판단 근거를 인간이 이해할 수 있도록 설명하는 기술로, 투명성과 신뢰성을 높이는 데 기여합니다. 이 글에서는 XAI의 개념, 필요성, 주요 기법, 그리고 실제 적용 사례까지 상세히

웹사이트는 현대 비즈니스의 핵심입니다. 브랜드 이미지를 형성하고, 고객과 소통하며, 매출을 창출하는 중요한 플랫폼이죠. 하지만 홈페이지 제작업체를 선택하는 것은 쉽지 않습니다. 수많은 업체들이 다양한 서비스를 제공하지만, 품질과 가격, A/S 지원 등 고려할 요소가 많기 때문이에요. 이 글에서는 신뢰할 수 있는 홈페이지 제작업체를 고를 때 꼭 확인해야 할 요소와 함께, 국내에서 검증된 업체들을 추천합니다. 1. 홈페이지 제작업체