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더 이상 감에만 의존할 수 없는 리테일 시장 많은 리테일 업체가 여전히 오랜 경험에서 나오는 감(直感)이나 직원의 주관적 판단에 의존해 재고, 마케팅, 판매 전략을 결정합니다. 하지만 소비자 행동이 빠르게 변하고,...
경쟁적인 소매 환경에서 키오스크는 단순한 기술 장비가 아니라, 소비자와 브랜드 사이의 직접적이고 가치 있는 소통 창구가 되고 있습니다. 고객 경험(CX) 전략의 성패를 가르는 결정적 순간은 대부분 매장 내에서 발생합니다. 이런...
소비자가 스마트폰으로 가격을 비교하고, 리뷰를 확인하며, 경쟁 매장의 재고를 실시간으로 살펴볼 수 있는 시대입니다. 더 이상 오프라인 매장은 단순한 물건을 파는 공간이 아닙니다. 그것은 고객의 감정, 행동, 순간의 결정이 교차하는...
고객이 매장에서 어떻게 움직이는지 궁금한 적이 있나요? 어떤 진열대는 사람들이 모이고, 어떤 통로는 쓸쓸한지, 그 이유를 알고 싶다면 히트맵 분석이 답입니다. 더 이상 추측에 의존할 필요가 없습니다. 과학적 데이터가 명확한...
당신의 데이터는 여전히 ‘잠든 자산’인가 한국 디지털 리테일 시장은 연평균 15% 이상의 성장률을 보이며 빠르게 확장되고 있습니다. 우리 소비자는 전 세계에서 가장 빠르게 새로운 기술을 받아들이고, AI 기반 맞춤형 추천을...
고객 데이터 분석, 맞춤형 추천, 개인화된 프로모션—AI가 리테일에 적용된다면 대부분의 사람들은 이러한 마케팅 영역을 먼저 떠올릴 것입니다. 이는 틀린 생각이 아닙니다. 그러나, 리테일 비즈니스의 핵심인 ‘물건을 적절한 장소에, 적절한 시간에,...
어느 평일 오후, 서울 강남의 한 대형 리테일 스토어에서 특별한 실험이 진행되고 있었습니다. 몇 달 동안 방문객 수가 눈에 띄게 감소한 이 매장은 AI 기반 비전 분석 시스템을 도입했습니다. 카메라는...
일시불로 구입한 옷이 도착했을 때, 오프라인 매장에서처럼 온라인에서도 정확한 핏과 스타일을 확인할 수 있다면? 가상 피팅 기술이 바로 그 해답을 제시하고 있습니다. 아름답게 구성된 상품 사진과 매혹적인 제품 설명이 가득한...
한국 온라인 쇼핑의 풍경이 빠르게 변화하고 있습니다. 키보드에서 검색창에 검색어를 하나씩 입력하는 전통적인 방식은 이제 그 한계를 드러내고 있습니다. 오늘날 가장 진보된 디지털 쇼핑 경험의 중심에는 이미지 검색과 음성 검색이...
한국 소비자는 이제 더 이상 수동적인 구매자가 아니다. 그들은 자신의 취향을 알고, 원하는 경험을 요구하며, 개인에게 딱 맞는 쇼핑을 기대한다. 이렇게 변한 시장에서, 단순한 상품 진열은 더 이상 통하지 않는다....